張替本舗 金沢屋 大洗・鹿嶋店

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コンセプト

お客様の期待に応える究極のサービス

CONCEPT

お客様にとってより良い施工を実施するために、お部屋の現状を念入りに調査し、実際の商品見本を見たり触れたりしていただきながら、ご相談することを大切にしています。また、豊富な商品の中からお客様にぴったり合う素材やデザインを提案し、ご予算に応じた最適な選択をサポートします。お客様の期待に応える究極のサービスの提供を目指して、日々知識や技術の向上に努めてまいります。


信頼関係を大切にしてご依頼を受付

お客様との信頼関係を大切にし、ヒアリングを通じて少しでも違和感を感じるお客様からのご依頼はお断りしております。その上で、お客様のライフスタイルやお部屋の雰囲気に合わせ、プロの技術を活かして、幅広い商品の中から、最適なプランを提案いたします。お見積りからアフターフォローに至るまで、お客様の満足度を最優先に考え、美しい仕上がりを実現いたします。

見本帳を見たり触れたりしながら選定

お見積りの際には、商品の見本を持参して、素材の触感やデザイン、色合いなどを、お客様に実際に見ていただくことで、より適切な選択をサポートしています。これにより、お部屋の雰囲気やご要望に合わせた最適な素材をお選びいただけ、お客様の納得のいく仕上がりを実現いたします。熟練の職人がお客様にとって最良の選択をお手伝いし、信頼のおけるサービスを心がけています。

希望される箇所の状態を丹念に調査

お客様の大切なお部屋の張替えにおいて、一番大切なステップの一つと考えているのが、お部屋の現状を丹念に調査することです。どのような素材やデザインが最適か、お部屋の雰囲気やご要望に合致するかを確認するため、ご依頼箇所の状態を慎重に調べ、プロの目線で評価いたします。これにより、最適な施工プランの提案に繋げ、お客様の満足度を高めるお手伝いをしています。

ニーズに合った最適な張替えを提案

お客様が納得し、安心してご利用いただけるよう、「安いから良いもの」でも「高いから良いもの」でもなく、お客様のニーズに合った最適な張替えの提案を行っています。お客様一人ひとりのお部屋の雰囲気やスタイルに合わせて、価格だけでなく、長い間ご愛用いただける耐久性やメンテナンスのしやすさも考慮します。豊富な経験を活かし、お客様に満足いただけるサービスをお届けします。

高額な工事は信頼できる業者を紹介

襖・障子・網戸・畳などの張替えを専門に行っており、内装リフォームにおいて、高額な工事は請け負っていません。もし、そのような工事が必要な場合には、信頼できる業者や職人を紹介することで、お客様が安心して工事を進められるようサポートいたします。お受けした施工については、コストと品質を調和させたサービスを提供し、ご満足いただけるよう全力でお手伝いいたします。

お互いの人間性を尊重する関係作り

当社の職人は単なる技術者ではなく、お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様のご要望や期待を的確に理解する努力を惜しみません。これまでも職人とお客様の双方が人間性を大切にし、お互いの信頼と協力に基づく関係を築いてきました。今後も自己満足にとどまることなく、常に向上心を持ち続け、お客様に満足度の高いサービスを提供できるよう努力してまいります。

予算がなく困っている方の相談も受付

ご予算において困難な状況にある方に対しては、張替えや新調に関して、柔軟で適切な解決策を提案いたします。ご予算に合わせたあらゆる施工を検討し、最適なプランを一緒に見つけるお手伝いをいたします。何かお力になれることがあれば、お気軽にご相談ください。豊富な実績を持つ専門店ならではのノウハウで、お客様のお部屋を快適な空間へと導くサポートをいたします。

独自の責任において様々な問題を解決

フランチャイズ店として展開しておりますが、何事も本部頼みにせず、独自の責任感を持って営業しております。お客様との信頼関係を第一に考え、自分自身で問題を解決し、サービスの品質を向上させる努力を怠りません。本部からのサポートはもちろん大切ですが、お客様のご要望や期待に応え、地域コミュニティに貢献することを使命とし、誠実に取り組んでまいります。

家族を大切にしてサービスの向上を追求

スタッフが自由に仕事ができるのは、その家族の理解と協力があってこそだと考え、家族との絆を大切にし、お客様のニーズに応えるために全力を尽くします。また、家族の結びつきを大事にすることは、当店のサービスの品質向上にもつながっていると自負しております。これからも家族の協力を得ながら、お客様により良いサービスを提供し続けられるよう、尽力してまいります。

技術の向上を図り究極のサービスを提供

お客様により良いサービスを提供するためには、常に最新の情報にアクセスし、新しい技術やトレンドに対応できるよう努力することが不可欠です。そこで、日々の情報収集と情報発信を大切にし、自身の知識と技術の向上に努め、誠実なサービスを心がけています。お客様にとって満足度の高い施工を実現するために、自分自身のスキルを高め、究極のサービスを目指します。

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